01 / RUČNÍ REPORTY
Než report dokončíte,
situace se změní.
Tabulky ukážou objem. Důvod, proč se na vás zákazníci obracejí, často musíte dohledávat ručně.
AI analýza zákaznických konverzací
Poznejte problém dřív,
než zaplní zákaznickou linku.
ChatPulse odhalí, proč vám zákazníci píší, kde roste nespokojenost a na co se má váš tým zaměřit. Z chatů a e-mailů udělá přehled pro rozhodování.
Napište nám: info@obseum.cz
Bez platební kartyBez napojování vlastních datInteraktivní demo
Podívejte se, co může ChatPulse změnit ve vašem týmu.ChatPulse v praxi
Prohlédněte si video. Potom si produkt sami vyzkoušejte v demu.
Přečíst stručný obsah videa
ChatPulse pomáhá zachytit opakující se problémy v zákaznických konverzacích dříve než ruční report. Spojuje témata, jejich vývoj a sentiment do společného přehledu. Ve videu uvidíte ukázku sledování trendů a včasného varování. Produkt si následně můžete sami prohlédnout v interaktivním demu.
Pro team leaderyPro vedoucí zákaznické péčePro provozní týmy
Znáte to z každodenního provozu?
Odpovědi už máte.
Jen jsou schované v konverzacích.
Než report dokončíte,
02 / SKRYTÉ PROBLÉMY
Jedna stížnost nic neřekne.
Opakující se téma už ano.
V jednotlivých chatech snadno přehlédnete, že stejný problém právě řeší další zákazníci.
03 / POZDNÍ REAKCE
Tým hasí následky.
Příčina zůstává.
Bez společného přehledu je těžké určit, co má prioritu a komu předat podklady k nápravě.
Od signálu k rozhodnutí
Víte, co se děje.
A kde začít.
Propojte témata, sentiment a výkon podpory. Každý signál získá kontext, který samotné počty konverzací neukážou.
✓
Najděte důvod zvýšeného náporu
Rozlište běžné dotazy od tématu, které neobvykle roste.
✓
Zaměřte pozornost tam, kde je potřeba
Podívejte se na vývoj nálady, témata i související konverzace.
✓
Předejte týmu srozumitelné podklady
Využijte souhrny, grafy a exporty při rozhodování o dalším kroku.
Jeden produkt. Společný přehled.
Od „kolik nám toho přišlo“
k „proč se to děje“.
01 / TÉMATA
Co zákazníci řeší
Automatické třídění konverzací a vývoj témat v čase. Sledujte vlastní kategorie i nově objevené problémy.
02 / SENTIMENT
Kde roste nespokojenost
Vývoj nálady v konverzacích propojený s tématy. Snadněji poznáte, co potřebuje pozornost.
03 / ALERTY
Co se vymyká běžnému stavu
Přehled neobvyklých nárůstů a upozornění podle nastavených pravidel pro sledovaná témata.
04 / OPERÁTOŘI
Jak si vede váš tým
Porovnání výkonu operátorů, dob odpovědí a dalších metrik v kontextu zákaznické podpory.
05 / AI ASISTENT
Zeptejte se vlastními slovy
Ptejte se na dostupná data. Získejte odpověď nebo graf bez sestavování nového reportu.
06 / KONVERZACE A E-MAILY
Podívejte se na souvislosti
Filtry, AI souhrny a exporty propojí celkový přehled s detaily konkrétních témat.
ŽÁDNÉ SLIDY. OPRAVDOVÝ PRODUKT.
Nečtěte jen o něm.
Vyzkoušejte si ho.
Vstupte do interaktivního dema s připravenými anonymizovanými daty. Projděte si všechny sekce a zjistěte, jaké otázky vám ChatPulse pomůže zodpovědět.
Otevřít demo zdarmaPro vstup stačí e-mail a telefon. Platební kartu nepotřebujete.
- Dashboard
- Sentiment
- Témata a trendy
- Operátoři
- Konverzace
- E-maily
- Alerty
- AI asistent
- Dokumentace
- Nastavení
Nastavení si prohlédnete v režimu pouze pro čtení. Dostupné akce a filtry si můžete
vyzkoušet.
Snadný první krok
Nejdřív si ověřte přínos.
Pak řešte vlastní data.
Demo funguje bez integrace. Až budete chtít pokračovat, společně ověříme zdroj dat, rozsah a podmínky nasazení.
01 / PROZKOUMEJTE
Otevřete demo
Projděte si připravený účet a funkce, které váš tým využije v každodenním provozu.
02 / OVĚŘTE
Probereme vaše potřeby
Ujasníme si zdroje konverzací, jejich objem a otázky, na které potřebujete odpověď.
03 / ZAPOJTE
Domluvíme nasazení
Dostanete konkrétní návrh rozsahu, ceny a postupu pro vlastní prostředí.
CENA PODLE VAŠEHO PROVOZU
Začněte zdarma v demu.
Cenu ostrého provozu připravíme podle objemu konverzací, rozsahu funkcí a integrace.
Než otevřete demo
Co vás ještě
zajímá?
Jasné odpovědi před prvním kliknutím.
Co přesně si v demu vyzkouším?
Projdete si dashboard, sentiment, témata, operátory, konverzace, e-maily, alerty i AI asistenta. Uvidíte také dokumentaci a nastavení. Nastavení je v demu pouze pro čtení.
Musím napojit vlastní data nebo zadat kartu?
Ne. Demo obsahuje připravená anonymizovaná data. Pro vstup zadáte e-mail a telefon, platební karta ani připojení firemních systémů nejsou potřeba.
Pro koho je ChatPulse určený?
Pro vedoucí zákaznické péče, team leadery a provozní týmy, které potřebují rozumět tématům, náladě zákazníků a výkonu podpory.
Jaké zdroje dat lze propojit?
ChatPulse pracuje s chatovými konverzacemi a e-maily. Konkrétní zdroj, dostupnost integrace a rozsah dat ověříme při přípravě vašeho nasazení.
Jak je to se soukromím konverzací?
Demo využívá anonymizovaná data. Aplikace pracuje s přehledy a souhrny; úplné znění konverzací se v ní nezobrazuje. Podmínky zpracování vlastních dat řešíme při nasazení.
Kolik stojí provoz pro náš tým?
Demo je zdarma. Nabídka pro vlastní provoz závisí na objemu konverzací, rozsahu funkcí a integraci. Konkrétní cenu dostanete po upřesnění potřeb.
Vaše další rozhodnutí
může začít lepším přehledem.
Podívejte se, co všechno vám může říct zákaznická podpora.
Vyzkoušet demo zdarma